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Grundlage für das auf modernster Internettechnologie aufbauende Teleservicemodul NetLink ist das Netzwerk (Intranet), das alle Kannegiesser-Steuerungen einschließt. Die bei dem Kunden installierte Bedienoberfläche wird zu einem wesentlichen Werkzeug des Kundentechnikers. Eine Fernüberwachung vom Heimcomputer des Kundentechnikers ist nun realisierbar.

Der Teleservice NetLink ist ein multiclientfähiges System, das heißt es können mehrere Benutzer eine Maschinensteuerung beobachten oder sich über Kommunikationsinstrumente verständigen. Somit kann z. B. eine Person vor Ort mit dem System verbunden sein, eine weitere von zu Haus uns als drittes der Kannegiesser Support-Techniker.

• Direkter Zugriff auf alle Maschinen im Netzwerk

• Direkter Zugriff auf SYS für Diagnosen und Updates über das Netzwerk
  
  
• Fernsteuerung des IBT
  - für Rezeptänderungen (werden direkt wirksam)
  - zur Bedienerführung (Telecoaching)

• Direkter Zugriff auf Statushistorie und Analyse

• Spezielle Applikationen für den Datentransfer und Datensicherung

• Realisierungsmöglichkeit eines "Leitstandes" beim Kunden

• Gemeinsame Infrastruktur mit BDE